Политика возвратов

Возвраты рассматриваются службой поддержки в индивидуальном порядке по обращениям пользователя.

• Запрос принимается через поддержку с указанием ID платежа, даты, суммы и причины возврата.
• Полный возврат возможен, если доступ к услуге не был предоставлен по подтвержденной технической причине.
• Если услуга уже активирована и доступ выдан, решение принимается после проверки факта оказания услуги и активности.
• Возврат осуществляется на исходный метод оплаты в соответствии с правилами платежного провайдера и банка.
• Рассмотрение заявки обычно занимает до 3 рабочих дней; фактическое зачисление зависит от банка.

Контакт для возвратов: [email protected]